pancha.me/Shutterstock Chase Shustack
bedste flaskevand at drikke for helbredet
Amerika kører videre Dunkin' , eller det har kæden hævdet i de sidste 16 år (via Dunkin' Newsroom ). Selvom dette kan lyde som endnu et firmaslogan, der er lige så lunkent som en glemt kop kaffe, har Dunkin' faktisk nogle imponerende akkreditiver. Med over ni tusinde butikker spredt over hele USA (via ScrapeHero ) og over tre millioner kunder om dagen på landsplan (via Franchise Business Review ), Dunkin' har en succesfuld track record med at servere varm kaffe og morgenmad på ethvert tidspunkt af dagen.
Selv hvis Amerika kører på Dunkin', betyder det selvfølgelig ikke, at virksomheden ikke har befundet sig i varmt vand med selv sine mest loyale kunder. A Dunkin' Donuts i Rhode Island besluttede for eksempel at tilbyde borgerne i Cranston en chance for at vinde gratis kaffe i et år (via Huffington Post ), kun for at kampagnen gav bagslag, når en tastefejl betød, at virksomheden kun ville betjene 'hvide kunder'. Selv at ændre navnet på virksomheden fra Dunkin' Donuts til blot Dunkin' var nok til at forårsage vrede blandt den donut-elskende befolkning (via Elite dagligt ).
Et bemærkelsesværdigt tema i disse hændelser er, at Dunkins forsøg på at tilfredsstille sine kunder, hvad enten det er gratis donuts eller at ændre navnet til at være mere hipt, så ud til at give bagslag i nogle aspekter. En lignende sag kan også gøres for Dunkins fornyede belønningssystem, som får mange kunder til at skolde gale.
hvorfor cheez det har huller
Kunder har en knogle at vælge med Dunkin'-belønningssystemet
rafapress/Shutterstock
Tidligere i år, Dunkin' planlagde at foretage en større ændring af sit belønningssystem . Dette indebar ikke kun at øge antallet af point tjent pr. brugt dollar, men også øge pointprisen på menupunkter og hvordan kunderne kunne bruge deres point. Efter eftersynet ser det ud til, at mange kunder ikke ligefrem er begejstrede for det nye system. På r/DunkinDonuts , nogle havde opdaget, at ikke kun var gratis fødselsdagsdrinks ikke længere tilgængelige, men det var nu dyrere at købe deres sædvanlige kaffe, end det var ved at bruge det gamle system.
'Hmm 1$ = 10 point og 500 point = 1 kaffe,' hånte en bruger. 'Koster dig hmmm 50$ brugt for en kop kaffe lol sikke en joke.' En anden bruger skrev: 'I betragtning af prisstigningerne, længere ventetider og alle de gange, min kaffe er blevet rodet eller simpelthen var dårlig. Dette føjer spot til skade.' Dunkin'-kunder på Twitter var også hurtige til at give udtryk for deres vrede over de nye ændringer og krævede, at Dunkin' returnerede det gamle 'DD Perks'-system i stedet for det nye Dunkin' Rewards.
hvordan smager vred frugtplantage
'Hvorfor tillod den ene suveræne enhed, jeg respekterer, Dunkin' Donuts, deres centralbank at devaluere deres valutaenhed, DDPerks?' en fan tweeted . 'Kan ikke engang nyde dunkin mere, når jeg kun brugte det religiøst til ddperks,' skrev en anden.
Det ser ud til, at et hårdt modtaget belønningssystem kan komme med på listen over andre berygtede skandaler, der hjemsøger Dunkin' .
