Felipe Sanchez/Shutterstock Matt Byrne
Cracker Barrel har altid søgt at være en lille smule anderledes. Fra 1969, den første Cracker Barrel beregnet til at give folk ude på vejen en hurtig og overkommelig madmulighed. Det havde til formål at være et skridt op fra fastfood, mens det stadig tilbyder komforten på en velkendt restaurant. Grundlæggeren Danny Evins udstyrede også hver restaurant med en gavebutik til dem, der ønskede at købe et stykke Americana eller små souvenirs fra deres rejse. Målet var at udtænke en oplevelse, der gik ud over solide måltider til en lav pris (via virksomhedens Om side ).
5 fyre hotdogs
Siden lanceringen har dens model ikke ændret sig meget. Cracker Barrel kan stadig prale af gyngestole sidder på verandaen og opmuntrer til noget godt gammeldags sidde og måske whittlin', mens de taler med de andre lånere. Du kan stadig få en mættende sydlandsk homestyle morgenmad for 9,99 $ pr dens menu . Du kan dog også finde dig selv fanget midt i en udsendelse af klager, som Cracker Barrel oplevede på sociale medier, hvor flere rejste nogle kundeserviceproblemer, som de er stødt ind i med den mangeårige amerikanske institution i det, der skulle være en sjov undersøgelse.
Cracker Barrel tager varme i en Facebook-flammesession
Facebook
Angrebet på Cracker Barrel kom ud af ingenting. Der blev ikke hørt et skud rundt om i verden eller noget i den stil. Snarere lavede Cracker Barrel et undersøgelsesindlæg om Facebook , som blot spurgte besøgende 'Hvor er din picnic?'
Af en eller anden grund tiltrak dette indlæg flere modstandere af Cracker Barrel , med mange, der citerer utilfredse oplevelser med virksomheden. 'Jeg har forsøgt at kontakte dig i flere uger via telefon, messenger og via din hjemmeside. INGEN er kommet tilbage til mig,' sagde en utilfreds kommentator. De fortsatte med at forklare, at de havde gavekort, som ikke blev hædret i butikken. En anden person sagde, at de havde et lignende problem med gavekort. De hævdede at have ventet 'to uger' efter at have fået at vide, at Cracker Barrel 'ville erstatte dem', og indtil videre var der intet sket. Til ære for Cracker Barrel svarede virksomheden på Facebook og bad om mere information for at hjælpe.
Meget få mennesker skyndte sig til restaurantens forsvar i dette tilfælde. En håndfuld mennesker endte med at besvare det indledende picnic-undersøgelsesspørgsmål, men med snertne kommentarer som 'På min sofa, iført mine stretchy bukser' eller 'I parken.' De fleste var negative, og nogle tog dette som en mulighed for helt at give afkald på mærket. 'Dette bliver min sidste gang i en Cracker Barrel, portionerne er blevet skåret, menuen er ændret på morgenmaden, og der er NUL værdi her.'
giada de laurentiis mand
Selvom dette bestemt ikke betyder døden for franchisen, er det tydeligt fra kommentarerne, at Cracker Barrel har nogle meget utilfredse kunder på hånden.
